Ваш город: Кумертау
Заказать звонок

Работаем c 09 до 21

Суббота: с 10 до 19

Воскресенье: с 11 до 18

8 (800) 777-0461 Звонок беспплатный

Гарантия

Гарантийные обязательства

Вся продукция, представленная в нашем магазине, имеет гарантию. Чтобы воспользоваться своим правом на обмен товара с заводским браком или получившего повреждения по вине транспортной компании, следуйте указаниям:

При доставке:

- проверяйте полученное изделие на предмет целостности упаковки, отсутствия повреждений во время перевозки, полноты комплектации. Удостоверьтесь в наличии всех сопровождающих документов и правильности их заполнения.

- только после этого ставьте роспись и производите оплату;

- сохраняйте кассовый чек и накладную;

На что не распространяется действие гарантии:

- на поломки и загрязнения, возникшие по вине покупателя;

- на деформацию, потерю полезных свойств, происшедшие в результате нарушения правил эксплуатации или использования не по назначению;

- на несоответствие уровня жесткости матраса предпочтениям заказчика;

Если гарантийный случай наступил:

- обратитесь к мендежерам по телефону, при помощи формы обратной связи на сайте;

- укажите ФИО заказчика и номер заказа;

- выполняйте инструкции менеджеров. В обычных случаях, они просят составить обращение в отдел рекламации с указанием фамилии заказчика, номера заказа и товарной накладной, подробным описанием случившегося. Письмо отправляется по электронной почте.

- представители отдела свяжутся с вами в течение трех рабочих дней и помогут решить проблему;

Обращаем внимание, что гарантийные сроки фабрик-производителей могут различаться.
___________________________________________________________________________________________________

Гарантия Димакс:

 

СРОК ГАРАНТИИ (С МОМЕНТА ПРИОБРЕТЕНИЯ ПРОДУКЦИИ):
3 года на матрасы серии ОК, МЕГА, ОНЛИ, МИКРО, ТВИН, ТВИСТ, РОЛЛ
2 года на матрасы серии Практик и Практик Чип ролл
6 месяцев на матрасы серии Оптима
1 год на аксессуары (подушки, наматрасники)
2 года на основания.
Реальный срок службы изделия при условии правильной эксплуатации около 10 лет.

Обращаем ваше внимание на то, что матрасы относятся ряду товаров «Мебель для лежания и сидения» по ГОСТ 19917-93, и, в соответствии п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, так же на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Иными словами нельзя обменять или вернуть деньги за матрас, если он не подошел вам по размеру, цвету, форме и так далее, и в случае гарантийного ремонта подмена на время ремонта не предоставляется.
Гарантия на матрасы распространяется только при условии правильной его эксплуатации: матрас должен все время находиться в горизонтальном положении, температура эксплуатации от +10 до +40 C, матрас должен лежать на основании(решетке), причем при ширине матраса более 119 см у основания должна быть установлена 5 усиливающая жесткость ножка посередине, матрас предназначен для сидения и лежания, старайтесь не позволять детям прыгать на нем.

ГАРАНТИЯ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
Пружины или проволоку, лопнувшие или ослабшие при отсутствии чрезмерного внешнего воздействия, вышедшие на поверхность матраса, проткнув верхние слои
Впадины в матрасе глубиной более 3 см
Деструктивные изменения в матрасе, образовавшиеся без нарушения условий эксплуатации матраса
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
Деструктивные изменения в матрасе, вызванные несоблюдением общих правил использования матраса
В случае повреждения элементов матраса, таких как чехол или слои наполнения в результате воздействия внешних факторов, в случае обнаружения на чехле пятен, следов тушения сигарет
Несоответствия матраса предпочтениям по жесткости и удобству
В случае обнаружения впадин глубиной менее 3 см, так как такие провисания являются естественными для слоев наполнения матраса под регулярным воздействием веса человеческого тела
Деформации матраса в результате его сгибания или положения в негоризонтальном положении

 

Понравилась статья? Поделитесь
Спасибо за заявку!
Наши менеджеры скоро вам позвонят
Закрыть